UNE QUESTION

Nos produits sont issus des retours e-commerce durant la durée légale de rétractation ou nuits d'essai. Il peut également s'agir de produits d'exposition ou de shooting photos. Tous les cas qui rendent le produit impossible à le remettre en stock sans étapes de reconditionnement. Ce sont des produits qui ont été peu ou pas utilisés, mais qui n'ont pas eu de chance lors du transport ou de leur manipulation.

Chaque produit a son histoire et est classé en 3 grades: - Jamais utilisé: le produit a été inspecté dans notre atelier et n'a pas connu de première utilisation. - Etat parfait: Le produit a pu être touché, utilisé et a été nettoyé intégralement dans notre atelier pour le remettre en parfait état. - Léger défaut: Lors de son inspection, notre équipe a détecté un défaut qui n'altère pas sa fonctionnalité. Le défaut est présenté en photo dans sa fiche produit.

Chaque produit est minutieusement inspecté et nettoyé pour être remis en parfait état! Notre objectif? Que vous ne fassiez pas la différence avec un produit neuf!

La majorité de nos produits sont expédiés sous 72 heures ouvrés. Après chaque commande, vous recevez une confirmation de commande suivi d'un email avec votre suivi de livraison. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison en temps réel. Tous les délais de livraisons sont indiqués sur chaque fiche produit.

Contactez notre service client (super sympa) à info@bonnemaniere.fr avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution ;)

Tous les paiements sur notre site sont comme nos produits: 100% vérifiés et sécurisés! Vous pouvez également bénéficier d'un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Alma.

Simple comme une lettre à la poste! Envoyez-nous un email à sav@bonnemaniere.fr avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une etiquette de retour prépayée. Voir nos conditions de retours.

Comme pour le neuf, vous bénéficiez de 14 jours à réception de votre produit pour nous le retourner.